AI Voice Agents: tworzenie telefonicznych asystentów AI
Informacje podstawowe
Najważniejsze dane o szkoleniu w jednym miejscu- Kategoria
- Agenci AI
- Forma realizacji
- Online lub stacjonarnie
- Termin
- Ustalany indywidualnie
- Dostawca
- ERNABO Adrian Flak
- Dofinansowanie
- Możliwość dofinansowania
Cel szkolenia
Co zyskasz po ukończeniu kursuCel biznesowy
Obsługa części rozmów telefonicznych przez AI, także poza godzinami pracy.
Cel edukacyjny
Uczestnik uczy się projektować, budować i wdrażać telefonicznego asystenta AI.
Efekty uczenia się
- projektuje scenariusz rozmowy głosowej i jej zakończenia,
- dobiera głos, model i parametry rozmowy,
- łączy asystenta z numerem telefonu, kalendarzem i CRM,
- przekazuje rozmowę do konsultanta,
- stosuje zasady informowania rozmówcy i ochrony danych.
Program szkolenia
Szczegółowy plan zajęćModuł 1. Asystenci głosowi AI
- jak działają: mowa, model, synteza głosu
- przegląd platform
Moduł 2. Projekt rozmowy
- powitanie, cel, pytania, zakończenie
- trudne sytuacje i przekazanie do człowieka
Moduł 3. Budowa asystenta
- głos, opóźnienia, przerywanie
- baza wiedzy i narzędzia
Moduł 4. Integracje
- numer telefonu i telefonia VoIP
- kalendarz, CRM, powiadomienia
Moduł 5. Prawo i jakość
- informowanie o rozmowie z AI, nagrania, RODO
- analiza rozmów i poprawki
Warsztat końcowy
Uczestnicy budują asystenta, który umawia spotkanie i zapisuje je w kalendarzu.
Wymagania
Co przygotować przed startem szkoleniaWymagania wstępne
Podstawowa znajomość narzędzi AI. Do integracji przydatne podstawy API.
Dla kogo?
Firmy z dużą liczbą połączeń, obsługa klienta, sprzedaż, rejestracja oraz specjaliści automatyzacji.