Polityka prywatności serwisu ernabo.pl

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Ernabo.pl – Centrum Szkoleniowo-Doradcze z siedzibą przy ul. Wesoła 18, 42-350 Mysłów, Polska, prowadzący serwis ernabo.pl. Kontakt: e-mail kontakt@ernabo.pl, tel. +48 34 387 16 73.

Administrator przetwarza dane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz właściwymi przepisami krajowymi.

2. Zakres i źródła danych

Przetwarzamy dane pozyskane bezpośrednio od Ciebie, z formularzy w Serwisie lub w toku realizacji usług, a także dane zbierane automatycznie w związku z korzystaniem z Serwisu.

• dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, e-mail, telefon, firma, stanowisko;
• dane do rozliczeń: adres, NIP, dane transakcyjne;
• dane dot. udziału w szkoleniach: wybrane szkolenie, termin, status uczestnictwa, wyniki testów/certyfikatów jeśli dotyczy;
• dane techniczne: adres IP, identyfikatory urządzeń, logi, pliki cookies, dane o aktywności w Serwisie;
• preferencje marketingowe, historia korespondencji.

3. Cele i podstawy prawne

• obsługa zapytań i korespondencji – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes: komunikacja) lub lit. b (działania przed zawarciem umowy);
• zawarcie i realizacja umów o szkolenie/usługi, rozliczenia, wystawianie dokumentów – art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO;
• prowadzenie konta użytkownika – art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• marketing bezpośredni własnych usług, analityka i statystyka – art. 6 ust. 1 lit. f RODO; w zakresie e-marketingu e-mail/SMS – art. 6 ust. 1 lit. a RODO wraz z przepisami o świadczeniu usług drogą elektroniczną i Prawem telekomunikacyjnym;
• zapewnienie bezpieczeństwa i funkcjonalności Serwisu, przeciwdziałanie nadużyciom – art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• dochódzenie lub obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Newsletter i marketing

Zapis do newslettera następuje na podstawie zgody. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie, klikając link rezygnacji w wiadomości lub kontaktując się z nami. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej wycofania.

5. Formularze i zapisy na szkolenia

Dane podane w formularzach wykorzystujemy do obsługi zapytania lub procesu zapisu i realizacji szkolenia, w tym kontaktu organizacyjnego, wystawienia dokumentów oraz ew. certyfikacji.

6. Konto i realizacja umów

Założenie konta w Serwisie jest dobrowolne, lecz ułatwia obsługę zgłoszeń, dostęp do materiałów czy historii zamówień. Dane konta przetwarzamy w celu jego utrzymania i realizacji umów.

7. Płatności

W przypadku płatności elektronicznych lub kartą dane są przetwarzane również przez operatorów płatności na zasadach określonych przez tych operatorów. Zakres obejmuje identyfikatory transakcyjne, kwoty, statusy rozliczeń.

8. Cookies i podobne technologie

Serwis wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celach niezbędnych do działania, funkcjonalnych, analitycznych i marketingowych. Podczas pierwszej wizyty wyświetlamy baner z możliwością zarządzania zgodami. Ustawienia cookies możesz zmienić także w przeglądarce.

• cookies niezbędne – zapewniają podstawowe funkcje Serwisu;
• cookies funkcjonalne – zapamiętują preferencje;
• cookies analityczne – pomagają zrozumieć, jak korzystasz z Serwisu;
• cookies marketingowe – umożliwiają dostosowanie treści i pomiar skuteczności.

9. Analityka, remarketing, social media

Możemy korzystać z narzędzi analitycznych i reklamowych dostawców zewnętrznych oraz wtyczek społecznościowych. Dane te są przetwarzane na podstawie naszego uzasadnionego interesu i/lub Twojej zgody na cookies. Dostawcy ci mogą działać jako odrębni administratorzy danych.

10. Odbiorcy danych

Udostępniamy dane wyłącznie podmiotom wspierającym nas w realizacji usług, w szczególności:

• dostawcom hostingu, chmury, systemów CRM i komunikacji;
• operatorom płatności i bankom;
• platformom webinarowym i e-learningowym, narzędziom do wysyłki newslettera;
• firmom księgowym, prawnym, kurierskim i doradczym;
• instruktorom i trenerom w zakresie niezbędnym do realizacji szkolenia;
• organom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

11. Transfer poza EOG

Jeśli dostawcy narzędzi przetwarzają dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, stosowane są odpowiednie zabezpieczenia przewidziane przez RODO, w szczególności standardowe klauzule umowne lub decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony.

12. Okresy przechowywania

• dane kontraktowe i rozliczeniowe – przez czas trwania umowy oraz okres przedawnienia roszczeń, a dokumenty księgowe zgodnie z przepisami o rachunkowości;
• dane z korespondencji i formularzy – do 24 miesięcy od zakończenia korespondencji, chyba że stanowią część dokumentacji umownej;
• dane marketingowe – do czasu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu;
• logi i dane techniczne – zgodnie z polityką bezpieczeństwa i cyklem retencji.

13. Prawa osoby, której dane dotyczą

• dostęp do danych, ich sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania;
• przenoszenie danych;
• sprzeciw wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO, w tym wobec marketingu bezpośredniego;
• wycofanie zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
• wniesienie skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

14. Wymóg podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, jednak niepodanie danych oznaczonych jako wymagane może uniemożliwić realizację usług, założenie konta, zapis na szkolenie lub otrzymywanie newslettera.

15. Bezpieczeństwo

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do zagrożeń i kategorii danych, w tym szyfrowanie transmisji (SSL/TLS), kontrolę dostępu, kopie zapasowe i zasady minimalizacji danych.

Serwis nie jest skierowany do osób poniżej 16 roku życia. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane, skontaktuj się z nami w celu ich usunięcia.

16. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana w związku ze zmianami przepisów, technologii lub zakresu usług. Nowa wersja będzie publikowana w Serwisie z aktualną datą.

Dane kontaktowe

Ernabo.pl – Centrum Szkoleniowo-Doradcze
ul. Wesoła 18, 42-350 Mysłów, Polska
e-mail: kontakt@ernabo.pl
tel.: +48 34 387 16 73
Serwis: https://ernabo.pl