Polityka jakości ISO 9001:2015

Informacja o dokumencie

Dokument stanowi część systemu zarządzania jakością ERNABO Adrian Flak i przedstawia wewnętrzne obowiązujące regulacje Firmy. Dla celów wszelkich rozstrzygnięć stosować plik dokumentu zlokalizowany w obszarze serwera Firmy. Wydrukowana wersja niniejszego dokumentu posiada wartość informacyjną wyłącznie w dniu wydruku.

Polityka jakości

Nasza firma szkoleniowo-doradcza, ERNABO Adrian Flak, od 2017 roku buduje swoją pozycję na rynku, stawiając na najwyższą jakość świadczonych usług edukacyjnych i doradczych. Polityka jakości odzwierciedla nasze wartości i zobowiązania, dążąc do zapewnienia maksymalnej satysfakcji klientów.

Posiadamy certyfikat systemu zarządzania jakością zgodny z normą PN-EN ISO 9001:2015, jesteśmy wpisani do Bazy Usług Rozwojowych (BUR) oraz należymy do Polskiej Izby Firm Szkoleniowych (PIFS).

Nasza filozofia

Wierzymy, że fundamentem sukcesu są ludzie. Nasza strategia opiera się na silnych fundamentach kadrowych i współpracy, a nie na konkurencji. Dążymy do bycia liderem, działając ramię w ramię z innymi firmami o podobnym profilu, dzieląc się wiedzą i doświadczeniami.

Wyróżnia nas także wysokie zaangażowanie właściciela, który aktywnie uczestniczy w procesie doskonalenia jakości. Pracujemy w modelu „minimum teorii, maksimum praktyki".

Nasi trenerzy i partnerzy

Jakość usług ERNABO zależy od wiedzy, doświadczenia i pasji naszych trenerów. Dlatego współpracujemy wyłącznie z rekomendowanymi i polecanymi ekspertami - praktykami aktywnymi w branżach IT, e-commerce i marketingu internetowego.

Przed podjęciem współpracy dokładnie weryfikujemy ich wiedzę i umiejętności, aby mieć pewność, że spełniają najwyższe standardy oczekiwane przez naszych klientów.

Nasze zobowiązania

W dążeniu do ciągłego doskonalenia nasze działania skupiają się na:

• Zwiększeniu satysfakcji klientów: Zapewniamy usługi, które spełniają, a nawet przekraczają oczekiwania naszych klientów, co potwierdzają ich pozytywne opinie i referencje.
• Efektywnym wykorzystaniu potencjału kadrowego: Umożliwiamy naszym pracownikom i współpracownikom stały rozwój, poszerzanie umiejętności oraz dzielenie się wiedzą, co przekłada się na wysoką jakość prowadzonych szkoleń.
• Ciągłym podnoszeniu jakości: Wdrażamy i stale doskonalimy system zarządzania jakością oparty na wymaganiach normy PN-EN ISO 9001:2015, który służy jako podstawa dla naszych działań.
• Współpracy opartej na zaufaniu: Rozwijamy partnerskie relacje z innymi firmami, które podzielają naszą wizję i wartości, co pozwala nam na tworzenie kompleksowej oferty dla klientów.

Realizacja i dostępność

Zobowiązuję wszystkich pracowników i współpracowników do znajomości i przestrzegania niniejszej polityki. Będziemy regularnie oceniać jej adekwatność w zmieniających się warunkach rynkowych i aktualizować dokument w miarę potrzeb.

Polityka jakości jest dostępna dla wszystkich zainteresowanych stron i stanowi odzwierciedlenie naszego zaangażowania w zapewnienie najwyższej jakości usług szkoleniowych i doradczych.