Regulamin serwisu ernabo.pl

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego działającego pod adresem https://ernabo.pl, prowadzonego przez ERNABO Adrian Flak z siedzibą przy ul. Wesoła 18, 42-350 Mysłów, NIP: 5773862604, REGON: 242923065. Kontakt: kontakt@ernabo.pl, tel. +48 34 387 16 73.

Regulamin skierowany jest do użytkowników serwisu, w tym konsumentów i przedsiębiorców. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację Regulaminu.

Operator jest wpisany do Bazy Usług Rozwojowych (BUR) i posiada certyfikat systemu zarządzania jakością ISO 9001:2015.

2. Definicje

• Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem ernabo.pl wraz z podstronami.
• Operator - ERNABO Adrian Flak, ul. Wesoła 18, 42-350 Mysłów, NIP: 5773862604.
• Użytkownik - osoba fizyczna, prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
• Konsument - użytkownik będący konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta - przedsiębiorca spełniający warunki art. 38a ustawy o prawach konsumenta.
• Usługi - informacje i funkcje Serwisu, w szczególności prezentacja oferty szkoleń, formularze zapisu, wyszukiwarka, newsletter oraz obsługa konta.
• Szkolenia - szkolenia, kursy, warsztaty i usługi doradcze oferowane przez Operatora.
• Konto - panel Użytkownika w Serwisie, dostępny po rejestracji i zalogowaniu.
• Regulamin - niniejszy dokument.

3. Zakres usług i zasady korzystania

• Serwis umożliwia przeglądanie oferty szkoleń, wyszukiwanie, zapisy, kontakt oraz subskrypcję newslettera.
• Korzystanie z podstawowych funkcji Serwisu jest nieodpłatne. Odpłatne są wyłącznie szkolenia i usługi wyraźnie oznaczone jako płatne.
• Do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka. Rekomendowane jest włączenie obsługi plików cookies oraz JavaScript.
• Użytkownik zobowiązuje się do podawania danych prawdziwych, nieprzekazywania treści bezprawnych oraz do korzystania z Serwisu w sposób nienaruszający praw osób trzecich.
• Operator może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu z przyczyn technicznych lub bezpieczeństwa, starając się minimalizować uciążliwości dla Użytkowników.

4. Rejestracja, konto i płatności

• Założenie Konta wymaga podania adresu e-mail oraz hasła, a następnie potwierdzenia rejestracji. Użytkownik odpowiada za poufność danych logowania.
• Zawarcie umowy o udział w szkoleniu następuje zgodnie z opisem przy danym szkoleniu (formularz zapisu, koszyk, zamówienie, e-mail potwierdzający).
• Akceptowane metody płatności wskazane są przy zamówieniu. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatki, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
• Operator może udostępniać płatności za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności - stosowane są wówczas ich regulaminy.
• W przypadku szkoleń realizowanych w ramach Bazy Usług Rozwojowych (BUR) lub Krajowego Funduszu Szkoleniowego (KFS), zastosowanie mają dodatkowo zasady i regulaminy tych systemów dofinansowania.
• Niedokonanie płatności w terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji miejsca na szkoleniu.

5. Umowy na odległość i odstąpienie

Poniższe dotyczy konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta.

• Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na adres e-mail: kontakt@ernabo.pl.
• Jeżeli szkolenie ma się odbyć przed upływem terminu odstąpienia, Użytkownik może wyrazić zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi. W razie odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia, Użytkownik ponosi koszty proporcjonalne do spełnionego świadczenia.
• Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności:
  • świadczenia usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta,
  • dostarczania treści cyfrowych nieutrwalonych na nośniku materialnym, gdy spełnianie świadczenia rozpoczęto za zgodą konsumenta,
  • usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami szkoleniowymi lub rozrywkowymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
• Zwroty płatności następują niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, chyba że strony uzgodniły inaczej.

6. Reklamacje

• Reklamacje dotyczące Serwisu lub usług należy składać na adres: kontakt@ernabo.pl z opisem problemu i danymi kontaktowymi.
• Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni od ich otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji, jeśli wynika to z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
• W przypadku szkoleń stacjonarnych lub online reklamacja może obejmować w szczególności żądanie ponownego dostępu, obniżenia ceny albo zwrotu części ceny, jeśli usługa została wykonana niezgodnie z umową.
• Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

7. Prawa autorskie i licencje

• Wszelkie treści w Serwisie, w tym materiały szkoleniowe, prezentacje, skrypty, nagrania, są objęte ochroną prawa autorskiego zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
• Użytkownik nabywa niewyłączną, niezbywalną licencję na własny użytek, w zakresie niezbędnym do korzystania z zakupionych materiałów szkoleniowych. Zabronione jest kopiowanie, publiczne udostępnianie, odsprzedaż oraz przekazywanie osobom trzecim bez zgody uprawnionego.
• Znaki towarowe, logotypy oraz nazwy firm wymienione w Serwisie pozostają własnością ich właścicieli.

8. Odpowiedzialność

• Operator dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie i bez błędów, jednak nie gwarantuje pełnej dostępności Serwisu przez cały czas.
• Za szkody wynikłe z nieprawidłowego korzystania z Serwisu odpowiada Użytkownik.
• W stosunku do Użytkowników niebędących Konsumentami odpowiedzialność Operatora jest ograniczona do rzeczywiście poniesionych strat i do wysokości zapłaconej ceny za usługę.
• Operator nie odpowiada za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z działania siły wyższej lub zewnętrznych dostawców (hosting, łącza internetowe).

9. Ochrona danych i cookies

• Administratorem danych osobowych jest ERNABO Adrian Flak. Dane przetwarzane są na zasadach określonych w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.
• Serwis wykorzystuje pliki cookies w celach zapewnienia jego prawidłowego działania, analitycznych i marketingowych. Szczegóły zawiera Polityka cookies.
• Kontakt w sprawach danych osobowych: kontakt@ernabo.pl.

10. Postanowienia końcowe

• Regulamin może być zmieniany z ważnych przyczyn organizacyjnych, prawnych lub technicznych. O zmianach Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
• Do umów zawieranych poprzez Serwis stosuje się prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
• Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc.
• Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Konsumentami jest sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa polskiego. Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora.

Dane kontaktowe

Operator wpisany do Bazy Usług Rozwojowych (BUR) prowadzonej przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości. Posiada certyfikat ISO 9001:2015. Członek Polskiej Izby Firm Szkoleniowych (PIFS). Działalność prowadzona od 2017 roku.